Esta investigación se
realizara debido a que existe un gran interés en conocer como es el
comportamiento de Bodystetic Dimaric, una organización dedicada a la prestación
de servicios de salud y belleza estética, frente al modelo Deming, el cual está
enfocado en empresas de manufactura y a partir de ello, se obtendrá una valoración
de cada uno de los criterios que componen la autoevaluación.
Los resultados de esta
investigación permitirán determinar cuál de los modelos se ajusta más a una
empresa de servicios, ya que estos se contrastaran con el modelo de Gestión de
Calidad ya aplicado en la organización (PCCG).
Para la empresa, el hecho de atravesar por este proceso,
significa diagnosticar de manera cuantitativa y cualitativa el desempeño de la
organización (según el modelo que resulte ser viable), para identificar
oportunidades de mejora en los procesos que sean necesarios y alcanzar la
certificación de calidad.
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